Редакция Spark.ru: 70% россиян знают, что такое франшиза — но доверие к формату только зарождается

😼 Выбор редакции

5 Июня 2026 Редакция Spark.ru

15 587 0

В избр.
Сохранено
Авторизуйтесь

Вход с паролем

70% россиян знают, что такое франшиза — но доверие к формату только зарождается

Международная франчайзинговая сеть автосервисов FIT SERVICE изучила, насколько хорошо россияне понимают, как устроен бизнес по франшизе, и влияет ли эта информация на их отношение к компании.

Нравится 0

Tweet 0 Send

Большинство опрошенных понимают, как работает франшиза

По
данным опроса* россиян, который прошел в апреле 2026 года, большинство (69,3%)
респондентов заявили, что знают, как устроен бизнес по франшизе. Ещё треть
(23%) слышали слово «франшиза», но представляют модель смутно. Лишь 7,8%
участников исследования признались, что впервые столкнулись с этим термином.

Сегодня франчайзинг перестал быть сложной профессиональной темой и фактически стал массово узнаваемым форматом ведения бизнеса. Для нас это принципиальный сдвиг. Ещё несколько лет назад слово «франшиза» вызывало у многих вопросы и ассоциировалось в лучшем случае с фастфудом. Сейчас большинство людей понимают, что за франчайзинговым форматом стоит крупная компания с развитой управленческой структурой и едиными стандартами работы. Это поднимает планку ответственности для сетей — чем выше осведомлённость, тем выше ожидания к качеству сервиса в каждой точке сети,— отмечает Татьяна Овчинникова, директор международной франчайзинговой сети автосервисов FIT SERVICE.Франшиза не пугает, но и
не увеличивает доверия

В
исследовании оценивали не только осведомлённость населения, но и отношение
потребителей к франчайзинговым точкам. Если респонденты узнают, что компания
работает по франшизе, 62% из них не меняют своего мнения. Большинству всё
равно, по какой модели устроен бизнес, важнее итоговое качество сервиса, цены и
удобство.

При
этом 18,9% опрошенных сообщили, что в случае с франшизой вероятность визита
даже вырастет. Для них наличие сети и стандартов становится дополнительным
аргументом в пользу выбора. Однако кщё 19,1% признались, что новость о
франчайзинговом формате снижает их уровень доверия.

Сегодня франшизы в России переходят от этапа количественного роста к качественному. Клиенты уже понимают, что за вывеской стоит единая структура, но доверие формируется в конкретном магазине, автосервисе, барбершопе, кофейне. Задача крупных сетей — удерживать один и тот же высокий уровень сервиса в каждой точке, чтобы со временем слово «франшиза» стало для клиентов синонимом понятного и предсказуемого качества,— отмечает Татьяна Овчинникова.• Мужчины чаще заявляют, что они хорошо понимают, как работает франшиза: среди мужчин таких 58%, среди женщин — 49%. Женщины чаще отвечают, что «слышали слово, но представляют смутно» (около 32% против 28% у мужчин) и немного чаще признаются, что впервые слышат этот термин (20% против 14% у мужчин).
• И мужчины, и женщины в массе равнодушны к формату бизнеса конкретной точки. Среди мужчин доля «мне все равно» чуть выше, женщины чаще меняют отношение. При этом среди мужчин 33% говорят, что с большей вероятностью посетят место, если узнают, что оно открыто по франшизе, тогда как среди женщин так отвечают лишь 22%.
• Осведомленность о франчайзинге растет вместе с доходом. В группе с доходом до 50 000 рублей лишь 44% респондентов уверенно понимают, как работает франшиза. В сегменте 50 001–100 000 рублей уже 56% говорят, что хорошо понимают франшизы. Среди респондентов с доходом 100 001–150 000 рублей две трети (67%) уверенно разбираются в франчайзинге. В самой обеспеченной группе (более 150 000 рублей) картина похожая: 67% понимают, как работает франшиза.
• Готовность «с большей вероятностью посетить» франшизную точку максимальна в группе 50 001–100 000 рублей (32%) и 100 001–150 000 рублей (28%). Тогда как среди респондентов с доходом до 50 000 и более 150 000 рублей этот показатель держится на уровне примерно 20–23%.

Авторизуйтесь

В избр.
Сохранено
Авторизуйтесь

Вход с паролем Нравится 0

Tweet 0