Редакция Spark.ru: enKod выяснил, какие показатели email-маркетинга типичны для образовательных компаний

😼 Выбор редакции

22 Сентября 2026 Редакция Spark.ru

761 0

В избр.
Сохранено
Авторизуйтесь

Вход с паролем

enKod выяснил, какие показатели email-маркетинга типичны для образовательных компаний

Платформа клиентских данных enKod проанализировала email-рассылки 30 компаний из образовательной сферы за 2025 год и выяснила, какие показатели можно считать типичными для email-маркетинга в EdTech, бизнес-образовании и дополнительном профессиональном образовании (ДПО).

Нравится 0

Tweet 0 Send

Согласно исследованию, медианный Open Rate (OR) в образовательном сегменте составил 12,41%, Click Rate (CTR) — 0,88%, а Delivery Rate — 97,86%. При этом между категориями есть заметные различия: ДПО лидирует по открываемости, кликабельности, вовлечённости открывших письмо и доставляемости, бизнес-образование показывает самый низкий уровень отписок, а EdTech занимает второе место по OR и CTR.

Исследование основано на реальных данных клиентов enKod за период с 1 января по 31 декабря 2025 года. Всего компании из выборки отправили более 732 млн писем.

OR в образовательных рассылках различается в зависимости от категории

Один из выводов исследования — внутри образовательного сегмента показатели открываемости заметно различаются, поэтому универсальный бенчмарк не всегда позволяет объективно оценить результат конкретной компании.

Медианный OR по всей выборке составил 12,41%. В ДПО показатель достиг 14,12%, в EdTech — 13,75%, а в бизнес-образовании оказался ниже — 10,61%.

«Мы часто видим, как компании оценивают свои рассылки относительно универсальных бенчмарков и считают результат высоким или низким без учёта специфики своей аудитории. Наши данные показывают, что внутри образовательного сегмента показатели заметно различаются. Поэтому при оценке email-маркетинга важно сравнивать себя с компаниями максимально близкой категории и смотреть не на одну метрику, а на связку показателей — открываемость, клики, доставляемость и отписки», — говорит Юлия Полушина, руководитель отдела маркетинга enKod.

EdTech: выше открываемость и CTR, но больше отписок

EdTech занимает второе место среди трёх категорий по OR и CTR: 13,75% и 0,93% соответственно. По открываемости и кликабельности категория уступает ДПО, где показатели составляют 14,12% и 1,15%, но опережает бизнес-образование — 10,61% и 0,81%.

При этом после открытия письма картина меняется. CTOR в EdTech составляет 5,77% — это самый низкий показатель среди трёх категорий. Для сравнения, в бизнес-образовании он составляет 8,90%, а в ДПО — 10,42%.

Одновременно EdTech показывает самый высокий UTOR — 0,25%. В бизнес-образовании этот показатель составляет 0,13%, в ДПО — 0,14%.

По мнению enKod, высокий уровень отписок не стоит автоматически связывать только с частотой отправок. Причина может быть в содержании писем, несовпадении ожиданий подписчиков и получаемого контента или недостаточной сегментации базы.

Если UTOR растёт, важно разобраться в причинах: всем ли сегментам отправляется одинаковый контент, соответствуют ли письма ожиданиям аудитории и насколько релевантны предложения для разных групп подписчиков.

ДПО лидирует по четырём из пяти ключевых метрик

Наиболее сильные результаты в исследовании показывает ДПО. Категория занимает первое место по OR, CTR, CTOR и Delivery Rate.

Медианный OR в ДПО составляет 14,12%, CTR — 1,15%, CTOR — 10,42%, а Delivery Rate — 98,71%.

Особенно заметен результат по CTOR: среди открывших письма пользователей доля переходов по ссылкам в ДПО выше, чем в бизнес-образовании (8,90%) и EdTech (5,77%). В сочетании с самым высоким OR это означает, что аудитория ДПО чаще открывает письма и активнее переходит по ссылкам после открытия.

ДПО также показывает лучший результат по доставляемости. Разница между медианным DR ДПО (98,71%) и EdTech (97,57%) составляет 1,14 процентного пункта. На 100 тыс. отправленных писем это соответствует 1 140 дополнительно доставленным письмам. При 20 отправках такого объёма разница составит 22 800 доставленных писем.

«Доставляемость часто воспринимают как техническую метрику, на которую достаточно посмотреть время от времени. На практике это один из показателей здоровья email-канала. Резкое снижение DR может сигнализировать о проблемах с качеством базы, неактивных адресах или технических настройках. Поэтому доставляемость важно мониторить в динамике», — комментирует Юлия Полушина.

Бизнес-образование: невысокая открываемость, но меньше всего отписок

В бизнес-образовании медианный OR оказался самым низким среди трёх категорий — 10,61%. При этом именно здесь зафиксирован самый низкий уровень отписок — 0,13%.

Эти данные показывают, что более высокая открываемость не обязательно сопровождается более низким уровнем отписок. На результаты могут влиять особенности аудитории, контента, базы и стратегии рассылок конкретных компаний.

Одним из инструментов для повышения релевантности коммуникаций может быть сегментация аудитории по интересам, продуктам и этапам воронки. Это позволяет адаптировать содержание писем под разные группы подписчиков и точнее работать с их ожиданиями.

Основные показатели email-маркетинга в образовании

МетрикаEdTechБизнес-образованиеДПОВсе компанииOpen Rate13,75%10,61%14,12%12,41%Click Rate0,93%0,81%1,15%0,88%CTOR5,77%8,90%10,42%8,90%UTOR0,25%0,13%0,14%0,14%Delivery Rate97,57%97,65%98,71%97,86%В исследование вошли 30 компаний: 6 EdTech-проектов, 14 компаний из сферы бизнес-образования и 10 организаций дополнительного профессионального образования. За 2025 год они отправили более 732 млн писем.

enKod анализировала маркетинговые и триггерные рассылки, исключив транзакционные письма — подтверждения оплат, напоминания о занятиях и другие сообщения, которые имеют более высокую ожидаемость со стороны получателя.

Для каждой компании рассчитывался средний показатель за год, после чего определялась медиана по категории. Такой подход позволяет снизить влияние отдельных выбросов и оценить типичный результат компаний из выборки.

Исследование не претендует на репрезентативность всего образовательного рынка. Его задача — дать рынку ориентир на основе фактических данных компаний, которые системно используют email-маркетинг.

Исследование основано на агрегированных данных клиентов enKod. Анализировались общие показатели по категориям (медианы и максимумы), а не данные отдельных компаний. Названия участников не раскрываются. Индивидуальная статистика клиентов третьим лицам не передаётся.

enKod — российская платформа клиентских данных (CDP) для CRM- и email-маркетинга.

Авторизуйтесь

В избр.
Сохранено
Авторизуйтесь

Вход с паролем Нравится 0

Tweet 0