Что на самом деле думают ваши гости: как опросы превращать в рост прибыли

Клиенты каждый день дают нам обратную связь — <br>
<br>
но чаще всего бизнес её не слышит. <br>
<br>
В итоге: <br>
<br>
— гости уходят к конкурентам <br>
<br>
— маркетинг стреляет «вслепую» <br>
<br>
— решения принимаются на догадках <br>
<br>
19 марта проведём практический вебинар о том, как системно собирать и использовать обратную связь клиентов. <br>
<br>
Поговорим о том, как превратить опросы из «формальности» в инструмент роста бизнеса. <br>
<br>
На вебинаре разберём: <br>
<br>
• что такое клиентский опыт и как он формируется <br>
<br>
• как CRM помогает понять клиента и сегментировать базу <br>
<br>
• как регулярно собирать обратную связь от гостей <br>
<br>
• как автоматизировать опросы <br>
<br>
• как анализировать ответы (в том числе с помощью ИИ) <br>
<br>
• как использовать результаты для маркетинга и коммуникаций <br>
<br>
• как посчитать окупаемость исследований <br>
<br>
Спикеры: <br>
<br>
Ольга Майборода — эксперт по CRM-маркетингу, основатель школы М-CRM <br>
<br>
Александр Окороков — CEO IT-компании «ТехноИнтеллект», 20+ лет опыта в IT и CX <br>
<br>
Для кого: <br>
<br>
отели, рестораны и сервисный бизнес, который хочет лучше понимать своих клиентов. <br>
<br>

19 марта <br>
<br>
12:00 (МСК) <br>
<br>
Онлайн, Zoom <br>
<br>
Участникам подарим чек-лист по сбору обратной связи от клиентов.

<br>