MANGO OFFICE и OkoCRM представили совместную интеграцию

Телеком Цифровизация Бизнес-приложения

19 Октября 2026 15:04 19 Окт 2026 15:04

| Поделиться

MANGO OFFICE и OkoCRM представили совместную интеграцию

Звонки теперь доступны прямо в карточке клиента или сделки.

Менеджер по продажам проводит десятки звонков в день. После разговора нужно создать новый контакт или сделку в базе, зафиксировать результаты, поставить задачи. Каждое ручное действие отнимает время и повышает риск потерять клиента.

MANGO OFFICE запустила интеграцию телефонии с OkoCRM. Теперь сотрудники могут совершать и принимать звонки из CRM, а история коммуникаций автоматически сохраняется в карточке клиента или сделки.

Как работает интеграция

Менеджер открывает карточку клиента или сделки и нажимает на значок телефонной трубки. Вызов проходит через Виртуальную АТС MANGO OFFICE, а информация о нем автоматически сохраняется в CRM.

При входящем звонке система определяет номер клиента. Если он уже есть в базе, вызов можно направить ответственному менеджеру. Если номер новый, OkoCRM создает контакт и при необходимости – сделку.

Пропущенные вызовы также фиксируются в CRM. Для них можно настроить автоматическую постановку задачи, чтобы сотрудник не забыл связаться с клиентом.

Интеграция также использует ИИ для расшифровки звонков и подготовки краткого резюме. Это помогает отделу контроля качества экономить до 8 часов в неделю на прослушивании записей.

Что получает бизнес

Интеграция помогает объединить телефонные коммуникации с другими данными о клиенте и сократить объем рутинных задач.

Low/no-code-революция: новая архитектура цифровой независимости
КонференцияПо оценке вендоров, она позволяет:

• до 30% сократить время менеджеров на рутинные операции со звонками

• до 20% уменьшить количество необработанных обращений за счёт автоматизации маршрутизации

• до 15% повысить эффективность обработки входящих обращений

Интеграция уже доступна пользователям OkoCRM. Подключить ее можно в разделе OkoStore → Телефония → MANGO OFFICE.

• Обзор российского электромобиля АТОМ — машина-гаджет, первый тест в России

Поделиться

Подписаться на новости

Короткая ссылка